LevraiSport est une plateforme e-commerce spécialisée dans la vente d’articles de sport de très bonne qualité, adaptés aux amateurs comme aux professionnels.
Notre mission est de rendre accessible des équipements sportifs de haute performance tout en garantissant une expérience d’achat fluide et sécurisée.
Nos valeurs
Actuellement, Levraisport ne dispose pas de boutique physique. Nos ventes s’effectuent exclusivement en ligne.
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Votre commande est confiée à nos équipes de préparation dans nos locaux.
Les commandes sont préparées et livrées du lundi au vendredi de 9h à 18h. Toute commande passée après 18h sera livrée le lendemain.
Par exemple, si vous passez commande le mercredi à 18h, la commande sera préparée et livrée dès le jeudi matin. En revanche, si la commande est passée le vendredi à 18h, la commande ne sera préparée et livrée que le lundi.
Les moyens de paiement disponibles sont :
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Nous nous efforçons de traiter votre commande dans les délais les plus brefs.
Aussi, pour annuler ou modifier votre commande, nous vous invitons à nous contacter au plus vite. Veuillez indiquer dans votre message le numéro de votre commande et la raison de l’annulation.
Si la commande n’est pas encore partie pour la livraison, nous ferons le maximum pour procéder à la modification souhaitée ou à son annulation.
Dans le cas inverse, nous vous invitons à vous référer à notre politique de retour.
Si vous bénéficiez d’un code promo, vous pouvez l’insérer directement au moment du paiement dans la case « code promo » puis cliquer sur « Appliquer ». La déduction apparaitra alors sur cette page.
Si cela ne fonctionne pas, nous vous invitons à nous contacter.
Les délais et tarifs varient en fonction des zones. En règle générale, ils sont compris entre 2 et 4 heures.
Vous trouverez ci-dessous le détail des coûts et délais de livraison :
Pour intervenir sur votre livraison livraison nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction des modifications apportées à votre livraison (changement d’heure, d’adresse, etc.).
Si malheureusement vous étiez absent au moment du passage du livreur, 2 cas peuvent se présenter :
Si votre colis nous est retourné, il vous sera automatiquement remboursé dès sa réception.
Si toutefois vous souhaitez le recevoir, nous vous invitons à nous contacter au plus vite afin de trouver la meilleure des solutions.
Veuillez noter que nous avons opté pour une livraison contre QR code ou signature afin d’assurer un maximum de sécurité et de preuves à la bonne livraison de votre colis.
Si toutefois vous contestez la livraison de votre commande, nous vous demanderons de remplir des documents obligatoires, nécessaires à l’ouverture d’une enquête auprès de notre livreur. Après enquête de plusieurs jours et au moyen des outils en leur possession, nous reviendrons vers vous avec les conclusions de cette dernière et notre proposition.
Nous sommes désolés si vous rencontrez ce problème, évidemment rare.
Toutefois, dans ce cas, nous vous invitons à prendre le maximum de photos du colis endommagé et si possible, indiquer les avaries par écrit sur l’attestation de livraison du livreur.
Même si le colis n’est pas endommagé, nous aurons besoin des photos de ce dernier afin de faciliter l’enquête qui sera ouverte auprès du livreur.
Pour toute réclamation à propos de votre commande, nous vous invitons à nous contacter afin de nous décrire le problème rencontré et nous envoyer le maximum d’informations nécessaires. Nous ferons le maximum pour trouver la solution la plus adaptée.
Si les articles reçus ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner dans les 2 jours suivant leur réception, à vos frais.
Ils doivent respecter les conditions ci-dessous :
Une fois votre retour reçu et accepté, nous procéderons au remboursement du montant de l’article automatiquement.
Pour retourner un article, nous vous invitons à consulter notre politique de retour.
A noter que les retours sont à la charge du client.
Si votre retour est accepté, il vous appartiendra d’effectuer le renvoi du colis par vos propres moyens.
Il ne vous reste plus qu’à préparer votre colis et l’expédier à l’adresse indiquée.
À réception du colis retourné et après vérification, le remboursement sera automatique.
Votre colis sera contrôlé à réception. Si les conditions de retour précédemment indiquées ne sont pas respectées, nous nous donnons le droit de refuser ce retour.
2 choix vous seront alors proposés :
Toutes nos excuses pour cette situation, sachez que nous contrôlons avec exigence nos produits, néanmoins il est possible qu’une pièce nous ait échappé et puisse présenter un défaut. Nous vous invitons à contacter notre service client au +221 77 841 67 67 ou à contact@levraisport.com pour que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution à votre problème.
Nous ne procédons pas à des échanges pour le moment.
Ainsi, si l’article ne vous convient pas, nous vous invitons à retourner votre article via notre procédure de retour et repasser commande sur notre site web.
Nous procèderons au remboursement de l’article non souhaité dans les plus brefs délais.
Rendre accessibles des équipements sportifs performants tout en garantissant une expérience d’achat fluide et sécurisée.
